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老百汇网上注册 - 买大众新车第三天发动机故障灯亮了 4S店:发动机没有问题|鹰眼

地区:综合 浏览:2002 日期:2020-01-11 18:08:41

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老百汇网上注册,封面新闻记者 徐庆

大众新车买到手不到5天,发动机故障灯却反复亮起,泸州车主夏女士坐不住了。夏女士来到购车的泸州建国汽车一汽大众4s店,希望4s店能够检测出明确的原因,并更换掉这台故障灯常亮的速腾轿车,但4s店以发动机没有问题为由拒绝了夏女士的要求。10月13日,夏女士和4s店再次协商,4s店仍然不同意换车,但考虑到父母因素,夏女士和对方妥协了一些条件,希望车子后续不再出现问题。

夏女士介绍,自己驾龄已有10多年时间,多年来驾驶手动挡汽车的习惯,让她此次更换车辆时,再次选择了一汽大众的速腾手动挡轿车。9月29日下午,夏女士从4s店开走爱车。

10月1日晚上,夏女士在行车途中,车辆发动机故障突然亮起,见此情况,夏女士不敢多动,随即联系售后,并在10月2日早上将车子开到4s店进行检测、维修、调试等。夏女士称,当天,4s店反复进行三次调试,每次检测、维修行驶不足30公里,发动机故障灯都会突然亮起,但4s店并未明确告知夏女士车辆故障灯常亮原因,反而提出更换汽车零配件的要求,这遭到夏女士的拒绝。

10月3日早上,夏女士再次启动车子,这次,车辆行驶不到1公里,发动机故障灯就亮起。夏女士表示自己被吓到,随即将车靠边停好,由于出差赶时间,夏女士通知售后联系家人帮忙解决。

但直到10月5日晚上,夏女士出差回来联系4s店,对方才表示次日到店检测、维修。6日,4s店请来拖车将车子拉回4s店,同时与夏女士沟通具体解决方案。夏女士明确,自己仍然不接受新车更换任何零配件,她提出4s店可以换车、也可以估价置换掉这辆车子,4s店拒绝了夏女士的要求。

随后,夏女士将此事投诉到龙马潭区市场监管局。记者从龙马潭区市场监管局消保股了解到,夏女士的汽车符合国家汽车三包退换时间和行驶里程,但是否属于发动机主要部件故障,还有待进一步检测鉴定。

对于夏女士所描述的情况,4s店售后相关负责人表示,夏女士新车遇到的问题只是一个小故障,夏女士所提出的想退换车并未达到国家三包法的条件,发动机故障灯常亮并不是新车发动车有问题,“它的原因只是变速箱的一个传感器有故障,10月12日她已经同意我们给车再编程、更新,目前为止故障灯是没有亮的。”该负责人说。

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